常见问题

常见问题

图书购买相关

1. 1. 我所购买的是何种类型的图书？

您所购买的是恩道提供的EPUB格式、受DRM版权保护的电子书。

2. 2. 我可以通过哪些方式购买电子书？

目前我们仅支持网页端购书，请登录恩道电子书平台（ebook.endao.co）浏览并购买您感兴趣的电子书。

3. 3. 购书时我可以选择哪些支付方式？

恩道电子书支持支付宝及信用卡付款，但支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。

4. 4. 已购买的电子书是否可以申请退换/退款？

非常抱歉，您所购买的是数字阅读产品，购买成功后不可申请退换或退款。

5. 5. 如何阅读已经购买的电子书？

目前恩道电子书分别提供了可在iOS及Android设备上使用的App，下载并使用恩道账号登录后即可在App内阅读电子书，您可点击这里了解详情。

6. 6. 在App推出之前，我都是通过ADE阅读器来阅读电子书，未来这种阅读方式还有效吗？

我们鼓励您使用恩道电子书App来阅读已购电子书。对于已经导入到ADE阅读器的电子书，您仍然可以不受限制地阅读；但我们不再提供以“.acsm”为后缀的文件（此文件包含让ADE阅读器安全下载受DRM版权保护的电子书的相关指令）的下载路径，也就意味着未来购买的电子书将无法导入到ADE阅读器当中，若您在ADE阅读器中删除了已经购买的电子书，也无法继续通过ADE阅读器来阅读电子书。

7. 7. 已购买的电子书是否可永久性阅读？

是的。已购买的电子书可永久性阅读，并可免费更新至最新版本，在任何情况下均无需二次购买。

8. 8. 如何查看我已经购买过哪些电子书？

在网页端，您可通过“个人中心>我的订单”，查看您已购买的电子书；在App端，您可通过“我的>我的图书”，查看您已购买的电子书。

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图书管理相关

1. 1. 我已经购买过电子书，为何首次登录App后（或卸载App重新下载并登录后）书架显示为空？

您已购买的电子书会默认显示在“我的图书”当中，若您想要将已购的部分或全部图书添加至书架，请前往“我的图书”页面，通过“加入书架”按钮完成此操作。

2. 2. 是否可以删除书架中的电子书？

可以的。您只需在书架页面长按图书封面，即会出现“移出书架”选项，通过点击图书封面的方式，您可同时将多本图书移出书架，但此操作也将删除所选图书的本地文件。

3. 3. 我将已经购买的电子书从书架移出后，如何继续阅读这本书？

从书架移出的电子书仍然会显示在“我的图书”当中，您只需前往该页面，重新将此书添加至书架即可。

4. 4. 在App中更新电子书时，为什么会提示“更新失败”？

一般情况下，“更新失败”均是网络原因导致的，请检查您的网络连接或稍后重试。

5. 5. 恩道电子书App是否支持添加本地电子书/文档？

非常抱歉，恩道电子书App暂不支持添加、上传本地电子书/文档。

6. 6. 我可以在多台设备上用同一恩道账号登录App并阅读已经购买的电子书吗？

同一恩道账号最多可同时在5台设备中登录，超过5台设备将无法成功登录；也就是说，您最多可以在5台设备中阅读已经购买的电子书。

7. 7. 在一台设备中阅读电子书时，我的阅读进度以及所做的笔记、划线、书签，是否可以同步到其他设备当中？

可以的。您只需使用同一恩道账号登录App，在网络连接正常的情况下，以上数据即可自动同步更新；但在新的设备中，您仍需手动将这些电子书添加至书架。

8. 8. 我能使用Kindle阅读器来阅读从恩道电子书平台购买的电子书吗？

Kindle用户只能阅读在亚马逊平台上购买的电子书或不受DRM版权保护的电子书，我们的电子书均受DRM版权保护，无法支持在Kindle上阅读，敬请理解。

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图书阅读相关

1. 1. 已经购买的电子书，可以离线阅读吗？

可以的，您只需将其添加至书架，电子书数据便已保存至本地；但离线阅读时，若电子书有更新，则无法下载更新。

2. 2. 如何添加书签？

在阅读界面，轻点屏幕中部，则会弹出顶部及底部菜单栏，点击顶部菜单栏右上角的“书签”图标可成功添加书签，再次点击该图标可取消书签；点击底部菜单栏最左侧按钮，可唤出侧边栏并从中查看所有已添加书签。

3. 3. 如何进行字体大小、阅读模式等设置？

如上所述，在阅读界面，轻点屏幕中部，则会弹出顶部及底部菜单栏，点击底部菜单栏的对应图标，即可调整阅读进度、字体大小、设置背景模式、屏幕亮度等。

4. 4. 若遇到其他问题，该如何获得帮助？

恩道电子书的客服邮箱为ebookservice@endao.co ，如有任何未在此提及的问题需要解决，均可致信客服进行反馈，请尽量详细描述您所遇见的问题，客服同工将会尽快回复。