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常见问题

常见问题


图书购买相关
  1. 1. 如何购买电子书?
  2. (1)网页端购书:您可登录恩道电子书官网(ebook.endao.co)浏览并购买;

    (2)安卓版App端购书:您可点击这里下载安装。

    注意:通过Google play、App Store(苹果应用商店)下载安装的恩道电子书App仅可浏览书籍信息,暂不支持购书。

  3. 2. 购书时我可以选择哪些支付方式?
  4. 恩道电子书支持支付宝及信用卡付款,但支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。

  5. 3. 已购买的电子书是否可以申请退换/退款?
  6. 恩道电子书支持支付宝及信用卡付款,但支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。

  7. 4. 我购买的是什么类型的电子书?
  8. 您购买的是恩道提供的EPUB格式、受DRM版权保护的电子书。

  9. 5. 如何阅读已经购买的电子书?可以使用Kindle阅读吗?可以在电脑端阅读吗?
  10. (1)目前恩道电子书分别提供了可在iOS及Android设备上使用的App,下载并使用恩道账号登录后即可在App内阅读电子书,您可点击这里了解详情。

    (2)您无法通过kindle阅读在恩道购买的电子书(Kindle用户只能阅读在亚马逊平台上购买的电子书或不受DRM版权保护的电子书);

    (3)恩道电子书暂不支持在电脑端阅读(该功能仍在开发计划中)。

  11. 6. 已购买的电子书是否可永久性阅读?
  12. 是的。已购买的电子书可永久性阅读,并可免费更新至最新版本,在任何情况下均无需二次购买。

  13. 7. 如何查看我已经购买过哪些电子书?
  14. 在网页端,您可通过“个人中心>我的订单”,查看您已购买的电子书;在App端,您可通过“我的>我的图书”,查看您已购买的电子书。

  15. 8. 我可以购买电子书送给朋友吗?
  16. 在书籍详情页点击“赠送”按钮,即可购书赠人;付款成功后,您可以在“我的>赠书管理”中填写受赠对象的邮箱,对方收到赠书兑换码后可在其“我的>使用兑换码”中兑换赠书。


图书管理相关
  1. 1. 为何我没有在App书架页看到我已经购买的电子书?
  2. 您已购买的电子书会默认显示在App “我的>图书”当中,您可前往该页面,通过“加入书架”按钮将已购电子书添加至书架。

  3. 2. 是否可以删除书架中的电子书?
  4. 可以的。您只需在书架页长按电子书封面,即会出现“移出书架”选项,此操作将删除所选电子书的本地文件,但不会删除您在这本书中所做的笔记/划线。

  5. 3. 我将已经购买的电子书从书架移出后,如何继续阅读这本书?
  6. 从书架移出的电子书仍然会显示在“我的>图书”当中,您只需前往该页面,重新将此书添加至书架即可。

  7. 4. 在App中更新电子书时,为什么会提示“更新失败”?
  8. 一般情况下,“更新失败”均是网络原因导致的,请检查您的网络连接或稍后重试。

  9. 5. 我可以在多台设备上用同一恩道账号登录App并阅读已经购买的电子书吗?
  10. 同一恩道账号最多可同时在5台设备中登录,超过5台设备将无法成功登录;也就是说,您最多可以在5台设备中阅读已经购买的电子书;您可通过网页端“我的>我的设备”来管理您绑定的设备。

  11. 6. 在一台设备中阅读电子书时,我的阅读/灵修进度以及所做的笔记、划线、书签,是否可以同步到其他设备当中?
  12. 可以的。您只需使用同一恩道账号登录App,在网络连接正常的情况下,以上数据即可自动同步更新;但在新的设备中,您仍需手动将这些电子书添加至书架。


图书阅读相关
  1. 1. 已经购买的电子书,可以离线阅读吗?
  2. 可以的,您只需将其添加至书架,电子书数据便已保存至本地;但离线阅读时,若电子书有更新,则无法下载更新。

  3. 2. 如何进行字号大小、阅读模式等设置?
  4. 在阅读界面,轻点屏幕中部,则会弹出顶部及底部菜单栏,点击菜单栏的对应图标,即可调整阅读进度、字号大小、设置背景模式、屏幕亮度等。

  5. 3. 若遇到其他问题,该如何获得帮助?
  6. 恩道电子书的客服邮箱为ebookservice@endao.co,如有任何未在此提及的问题需要解决,均可致信客服进行反馈,请尽量详细描述您所遇见的问题,客服同工将会尽快回复。


灵修功能相关
  1. 1. 如何使用灵修功能?
  2. 您可以在App“灵修>全部灵修”中选择感兴趣的灵修/读经材料,点击“添加至灵修计划”后即可在“我的灵修”中在线接收每日推送的灵修/读经内容,书写感悟笔记,并在完成后打卡。

  3. 2. 为什么我只能阅读灵修计划当日的内容?
  4. 未购书时,您仅可查看当日灵修内容,无法补读或预览其他内容;购书后则可畅读所有内容,并能通过日历功能跳转到未打卡的日期,进行“补打卡”操作。

  5. 3. 我的灵修笔记可以导出吗?
  6. 您可以在App“我的>笔记>灵修笔记”中,进入对应灵修材料的笔记详情页面,点击右上角“导出”按钮,批量导出您的灵修笔记。

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