常见问题

常见问题

图书购买相关

1. 1. 如何购买电子书？

（1）网页端购书：您可登录恩道电子书官网（ebook.endao.co）浏览并购买；

（2）安卓版App端购书：您可点击这里下载安装。

注意：通过Google play、App Store（苹果应用商店）下载安装的恩道电子书App仅可浏览书籍信息，暂不支持购书。

2. 2. 购书时我可以选择哪些支付方式？

恩道电子书支持支付宝及信用卡付款，但支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。

3. 3. 已购买的电子书是否可以申请退换/退款？

非常抱歉，电子书是数字阅读产品，购买成功后不可申请退换或退款。

4. 4. 我购买的是什么类型的电子书？

您购买的是恩道提供的EPUB格式、受DRM版权保护的电子书。

5. 5. 如何阅读已经购买的电子书？可以使用Kindle阅读吗？可以在电脑端阅读吗？

（1）目前恩道电子书分别提供了可在iOS及Android设备上使用的App，下载并使用恩道账号登录后即可在App内阅读电子书，您可点击这里了解详情。

（2）您无法通过kindle阅读在恩道购买的电子书（Kindle用户只能阅读在亚马逊平台上购买的电子书或不受DRM版权保护的电子书）；

（3）恩道电子书暂不支持在电脑端阅读（该功能仍在开发计划中）。

6. 6. 已购买的电子书是否可永久性阅读？

是的。已购买的电子书可永久性阅读，并可免费更新至最新版本，在任何情况下均无需二次购买。

7. 7. 如何查看我已经购买过哪些电子书？

在网页端，您可通过“个人中心>我的订单”，查看您已购买的电子书；在App端，您可通过“我的>我的图书”，查看您已购买的电子书。

8. 8. 我可以购买电子书送给朋友吗？

在书籍详情页点击“赠送”按钮，即可购书赠人；付款成功后，您可以在“我的>赠书管理”中填写受赠对象的邮箱，对方收到赠书兑换码后可在其“我的>使用兑换码”中兑换赠书。

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图书管理相关

1. 1. 为何我没有在App书架页看到我已经购买的电子书？

您已购买的电子书会默认显示在App “我的>图书”当中，您可前往该页面，通过“加入书架”按钮将已购电子书添加至书架。

2. 2. 是否可以删除书架中的电子书？

可以的。您只需在书架页长按电子书封面，即会出现“移出书架”选项，此操作将删除所选电子书的本地文件，但不会删除您在这本书中所做的笔记/划线。

3. 3. 我将已经购买的电子书从书架移出后，如何继续阅读这本书？

从书架移出的电子书仍然会显示在“我的>图书”当中，您只需前往该页面，重新将此书添加至书架即可。

4. 4. 在App中更新电子书时，为什么会提示“更新失败”？

一般情况下，“更新失败”均是网络原因导致的，请检查您的网络连接或稍后重试。

5. 5. 我可以在多台设备上用同一恩道账号登录App并阅读已经购买的电子书吗？

同一恩道账号最多可同时在5台设备中登录，超过5台设备将无法成功登录；也就是说，您最多可以在5台设备中阅读已经购买的电子书；您可通过网页端“我的>我的设备”来管理您绑定的设备。

6. 6. 在一台设备中阅读电子书时，我的阅读/灵修进度以及所做的笔记、划线、书签，是否可以同步到其他设备当中？

可以的。您只需使用同一恩道账号登录App，在网络连接正常的情况下，以上数据即可自动同步更新；但在新的设备中，您仍需手动将这些电子书添加至书架。

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图书阅读相关

1. 1. 已经购买的电子书，可以离线阅读吗？

可以的，您只需将其添加至书架，电子书数据便已保存至本地；但离线阅读时，若电子书有更新，则无法下载更新。

2. 2. 如何进行字号大小、阅读模式等设置？

在阅读界面，轻点屏幕中部，则会弹出顶部及底部菜单栏，点击菜单栏的对应图标，即可调整阅读进度、字号大小、设置背景模式、屏幕亮度等。

3. 3. 若遇到其他问题，该如何获得帮助？

恩道电子书的客服邮箱为ebookservice@endao.co，如有任何未在此提及的问题需要解决，均可致信客服进行反馈，请尽量详细描述您所遇见的问题，客服同工将会尽快回复。

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灵修功能相关

1. 1. 如何使用灵修功能？

您可以在App“灵修>全部灵修”中选择感兴趣的灵修/读经材料，点击“添加至灵修计划”后即可在“我的灵修”中在线接收每日推送的灵修/读经内容，书写感悟笔记，并在完成后打卡。

2. 2. 为什么我只能阅读灵修计划当日的内容？

未购书时，您仅可查看当日灵修内容，无法补读或预览其他内容；购书后则可畅读所有内容，并能通过日历功能跳转到未打卡的日期，进行“补打卡”操作。

3. 3. 我的灵修笔记可以导出吗？

您可以在App“我的>笔记>灵修笔记”中，进入对应灵修材料的笔记详情页面，点击右上角“导出”按钮，批量导出您的灵修笔记。