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常见问题

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图书购买相关
  1. 1. 我所购买的是何种类型的图书?
  2. 您所购买的是恩道提供的EPUB格式、受DRM版权保护的电子书。

  3. 2. 我可以通过哪些方式购买电子书?
  4. 目前我们仅支持网页端购书,请登录恩道电子书平台(ebook.endao.co)浏览并购买您感兴趣的电子书。

  5. 3. 购书时我可以选择哪些支付方式?
  6. 恩道电子书支持支付宝及信用卡付款,但支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。

  7. 4. 已购买的电子书是否可以申请退换/退款?
  8. 非常抱歉,您所购买的是数字阅读产品,购买成功后不可申请退换或退款。

  9. 5. 如何阅读已经购买的电子书?
  10. 目前恩道电子书分别提供了可在iOS及Android设备上使用的App,下载并使用恩道账号登录后即可在App内阅读电子书,您可点击这里了解详情。

  11. 6. 已购买的电子书是否可永久性阅读?
  12. 是的。已购买的电子书可永久性阅读,并可免费更新至最新版本,在任何情况下均无需二次购买。

  13. 7. 如何查看我已经购买过哪些电子书?
  14. 在网页端,您可通过“个人中心>我的订单”,查看您已购买的电子书;在App端,您可通过“我的>我的图书”,查看您已购买的电子书。


图书管理相关
  1. 1. 我已经购买过电子书,为何首次登录App后(或卸载App重新下载并登录后)书架显示为空?
  2. 您已购买的电子书会默认显示在“我的图书”当中,若您想要将已购的部分或全部图书添加至书架,请前往“我的图书”页面,通过“加入书架”按钮完成此操作。

  3. 2. 是否可以删除书架中的电子书?
  4. 可以的。您只需在书架页面长按图书封面,即会出现“移出书架”选项,通过点击图书封面的方式,您可同时将多本图书移出书架,但此操作也将删除所选图书的本地文件。

  5. 3. 我将已经购买的电子书从书架移出后,如何继续阅读这本书?
  6. 从书架移出的电子书仍然会显示在“我的图书”当中,您只需前往该页面,重新将此书添加至书架即可。

  7. 4. 在App中更新电子书时,为什么会提示“更新失败”?
  8. 一般情况下,“更新失败”均是网络原因导致的,请检查您的网络连接或稍后重试。

  9. 5. 恩道电子书App是否支持添加本地电子书/文档?
  10. 非常抱歉,恩道电子书App暂不支持添加、上传本地电子书/文档。

  11. 6. 我可以在多台设备上用同一恩道账号登录App并阅读已经购买的电子书吗?
  12. 同一恩道账号最多可同时在5台设备中登录,超过5台设备将无法成功登录;也就是说,您最多可以在5台设备中阅读已经购买的电子书。

  13. 7. 在一台设备中阅读电子书时,我的阅读进度以及所做的笔记、划线、书签,是否可以同步到其他设备当中?
  14. 可以的。您只需使用同一恩道账号登录App,在网络连接正常的情况下,以上数据即可自动同步更新;但在新的设备中,您仍需手动将这些电子书添加至书架。

  15. 8. 我能使用Kindle阅读器来阅读从恩道电子书平台购买的电子书吗?
  16. Kindle用户只能阅读在亚马逊平台上购买的电子书或不受DRM版权保护的电子书,我们的电子书均受DRM版权保护,无法支持在Kindle上阅读,敬请理解。


图书阅读相关
  1. 1. 已经购买的电子书,可以离线阅读吗?
  2. 可以的,您只需将其添加至书架,电子书数据便已保存至本地;但离线阅读时,若电子书有更新,则无法下载更新。

  3. 2. 如何添加书签?
  4. 在阅读界面,轻点屏幕中部,则会弹出顶部及底部菜单栏,点击顶部菜单栏右上角的“书签”图标可成功添加书签,再次点击该图标可取消书签;点击底部菜单栏最左侧按钮,可唤出侧边栏并从中查看所有已添加书签。

  5. 3. 如何进行字体大小、阅读模式等设置?
  6. 如上所述,在阅读界面,轻点屏幕中部,则会弹出顶部及底部菜单栏,点击底部菜单栏的对应图标,即可调整阅读进度、字体大小、设置背景模式、屏幕亮度等。

  7. 4. 若遇到其他问题,该如何获得帮助?
  8. 恩道电子书的客服邮箱为ebookservice@endao.co ,如有任何未在此提及的问题需要解决,均可致信客服进行反馈,请尽量详细描述您所遇见的问题,客服同工将会尽快回复。

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